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omo Níveis de Serviços) é o antigo cavalo de trabalho dos KPIs do call center e uma das
métricas mais comuns 1️⃣ que você encontrará. Em 0 0 bet365 termos simples, o Grau do Serviço
re-se à porcentagem de chamadas atendidas dentro de um determinado 1️⃣ período de tempo.
de of Service (GOS) call centre métrico - ACXPA Glossary acxpa.
Quadro especificado